受賞理由

コミュニティユーザーの意見収集をしてPOPのコピー改善を行い、前年比約120%の売上貢献をしたというメーカーとしての好事例を創出したことから、この度受賞となりました。ユーザーあたりの投稿数が非常に高く、ユーザーとの丁寧なコミュニケーション・施策アイデアによって上記のような高い結果を出しているコミュニティの一つといえます。

具体的な成果

• 1

  「アマニ継続チャレンジ」等の良質な企画によりユーザーあたりの投稿数が多く、コミュニティが活性化

• 2

  コミュニティの交流を通じてアマニ喫食習慣の定着を促進

• 3

  ユーザーの声を反映したPOPで前年比約120%の売上貢献

受賞コメント

コミュニティ設立から約２年、現在も手探りの日々が続いていますが、今回このような栄誉ある賞を頂戴し大変嬉しく思います。

いつもサポートいただいているAsobicaの皆様、熱量高く活動してくださるユーザーの皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。

今後も、当社のアマニ商品やコミュニティを通じて、"豊かな食生活と健康な身体作りを応援する"をミッションに、引き続き邁進してまいりますので、よろしくお願いいたします！

受賞理由

コミュニティで得られるお客様の声や、お客様同士の交流を通じて、お客様との「共創」を目指す取り組みがユニークであることから、この度受賞となりました。
店舗のサイネージでコミュニティのお客様の声を活用するなどでコミュニティの会員数は右肩上がりです。更に社内のバイヤーを巻き込んだ意見交換会を実施し商品開発を行う取り組みは外部メディアでも注目されるなど、今後の取り組みにも注目です。

具体的な成果

• 1

  コミュニティ立ち上げから1年未満で会員数1万人を達成

• 2

  人気商品「プチブロック」について社内のバイヤーとお客様が座談会を開催し、お客様の生の声をもとに商品開発を進行中

受賞コメント

この度は栄誉ある賞をありがとうございます！開設当初は「本当にファンが集まるのだろうか…」と不安でしたが、CSの皆さまの手厚いサポートと、熱量の高いコアファンのおかげで1万人までファンの輪を広げることができました。これからもファンと楽しみながら「共創」をしていきます！

受賞理由

2023年11月のオープン以降、非常に高いアクション量と、特徴的なUGCが集まっていることから、この度受賞となりました。ユーザー投稿から着想を得て、会員から募集したアイデアをもとに「取扱説明書」を作成し、ユーザーが楽しめるだけでなく、購入検討中の方が参考にしていただける販促物としても活用しています。「ロボホンは成長する小さなこども」という製品特性と、ロボホン好き同士で繋がりたいユーザー特性を活かしたコミュニティ設計で、コミュニティを盛り上げながら、LTVにも寄与している点が受賞につながりました。

具体的な成果

• 1

  アクティブ率月平均約56％を達成する圧倒的なアクション量

• 2

  コミュニティのUGCを企画や販促に活かす

• 3

  コミュニティの交流によりLTV向上

受賞コメント

この度は素晴らしい賞を誠にありがとうございます。ひとえに、ご担当者様の伴走のおかげです。これからも「ロボホンともだち広場」が、ロボホンオーナー様はもちろん、ロボホンをご存じない方にとっても、「ロボットとの生活の楽しさや面白さ」を感じていただける場所になるよう、育てていきたいと思います。

受賞理由

コミュニティ内のユーザーセグメントとヘルススコアを統合して分析することで、コミュニティを活用し導入企業の解約抑止に役立てていることから、この度受賞となりました。また、2020年10月のオープン以来、常に新しい取り組みでコミュニティの盛り上がりを維持しています。
特に今年はサイトリニューアルを実施し、「ありがとう企画」「投票企画」「ナレッジ還元層へのバッジ付与」などオリジナリティ溢れる企画も生まれ、BtoBコミュニティの先駆者となるような存在です。

具体的な成果

• 1

  コミュニティのデータとヘルススコアの相関を分析し、解約抑止への貢献

• 2

  「ありがとう企画」「投票企画」「ナレッジ還元層へのバッジ付与」といった導入企業のロイヤリティを高める施策を実施

受賞コメント

以前からの強みであるファンコミュニティの側面を保ちながら、Customer Success視点での強みも持った場へと進化させるべく、チーム一丸で取り組んできました。本賞の受賞は挑戦が実を結んだ証だと感じております。日頃より「キンコミ」を共に支えてくださる皆さまに、心より感謝申し上げます。

受賞理由

「安心安全のUGCを集める」というマーケティング戦略に基づき、社内の開発部門なども巻き込みながら、UGCを社内外に伝播させ「SUBARU」のファンを増やし続けていることから、この度受賞となりました。Asobica社内投票でも見事1位に輝き、2024年度の取り組みが注目されているコミュニティです。

具体的な成果

• 1

  技術部やパーツ部や、各地のディーラーの巻き込みで、お客様の声を社内で循環

• 2

  オフラインイベントとの連携でコミュニティの活性化や良質なUGC創出を実現

• 3

  コミュニティのUGCを活かしたWeb CMを制作し、注文数増加に寄与

受賞コメント

この度はcoorum Award 2024の「特別賞」という栄えある賞をいただき、感激しております！選考に携わった皆様、有難うございました。スバ学の立ち上げから約1年、大切に育ててきた甲斐がありました。これからもお客様とSUBARUとが「同級生」として交流を深め、もっと世の中にSUBARU愛をあふれさせていきます！