【オンデマンド配信】販促/マーケティングには顧客の声が重要！SNSとは違う、顧客起点マーケティングを進めるファンコミュニティ
開催日：2024年11月18日 8:00
イベントは終了しました
販促・マーケティング施策を実施していくにあたり、近年重要視されるようになったのが「顧客中心」の考え方です。 消費者行動が多様化する中、お客様が持っているニーズや顧客体験を深く理解・分析し、その内容を反映した施策を実行していく必要があります。 しかし、そもそもの自社の顧客がどのような人たちなのか、どこに商品価値を感じているかを理解するための仕組みを自社で持っていない、という企業が多いのが現状です。 そこで注目されているのが、購買を含めた一連の顧客体験を解像度高く把握でき、「顧客中心」の施策検討・実行を実現できる「ファンコミュニティ」です！ 本セミナーでは、ファンコミュニティが顧客中心の施策の実現にどう貢献するのか、同じく顧客の声を収集する施策として運用されるSNSとの役割の違いを含めて解説いたします。
・顧客の声を反映した販促・マーケティング施策の検討ができていない ・販促・マーケティングの施策検討・企画が社内で完結している ・ファンコミュニティが具体的にどのような成果につながるのか知りたい ・顧客がロイヤル化する理由がわからない ・実施した施策に対するロイヤル顧客からの反響がわからない ・購買後の体験をリアルタイムで把握することができない
佐藤 頌太
株式会社Asobica 事業推進室 室長
新卒入社のGunosyでブランド企業様にプロモーション施策のセールスに従事。またサイバーエージェント社との合弁会社で、動画アドネットワーク、ブランドマーケティング支援事業を立ち上げ、プロダクト開発からセールスからカスタマーサクセスまでの全てに従事。 Gunosy退職後に独立し、ファンづくり専門会社を創設。飲食店外食チェーンやメーカー企業の顧客起点マーケティング支援を行う。2021年4月にAsobicaに入社。
- 開催日
- オンデマンド配信 ※2023年9月28日開催オンラインセミナーの内容となります。
- 視聴方法
- お申込みいただいた方に、メールにて視聴URLをお送りいたします。
- 注意事項
- ※参加URLは参加者のみに、3営業日以内にご連絡いたします。 ※本セミナーは予告なく配信終了となる可能性がございますので予めご了承ください。 ※なお、本イベントの対象者以外（同業他社様など）のお申込については、お断りさせていただく場合がございます。
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