【オンデマンド配信】顧客体験(CX)を起点とする「顧客中心の経営」を事業でどう実現していくか
開催日：2024年10月1日 8:00
イベントは終了しました
モノの便利さが求められる市場やプロダクトアウトの考え方から、顧客の声やファンのニーズを商品に取り入れるマーケットインの考え方、お客様1人1人に向き合うコミュニケーションが重要視されるようになってきています。 では、実際にそんな「顧客中心の経営」を実現していくためには、具体的に何が必要なのか。どういった施策を通じて、どのように顧客理解を深め、事業を顧客と共創していけば良いのか。 本セミナーでは、「顧客中心の経営をスタンダードにする」をビジョンに掲げ、コミュニティを通じて数々の企業様と顧客をつなぎ、顧客中心の体現を支援してきた株式会社AsobicaのCCO小父内が登壇。 自社の顧客と繋がり、顧客体験(CX)を理解し、「顧客中心の経営」を実現していくための事業戦略の設計方法と、その設計にコミュニティが不可欠になってくる理由について、最新のマーケティングトレンドを踏まえて解説します。 本セミナーは11月28日開催オンラインセミナーのアーカイブ配信となります。
• 顧客を起点とした施策の設計・PDCAを回していきたい • 顧客の声を活用して継続的な事業成長を実現していきたい • プロダクトアウトからマーケットインの考え方にシフトしていきたい • 顧客理解を深め、CX向上施策を検討・実施していきたい • 事業の指針として顧客中心主義を目指していきたい
小父内 信也
株式会社Asobica 取締役CCO
ファンマーケティング／コミュニティのスペシャリスト。2005年、大手電子機器メーカーへ入社。その後、中小企業診断士を取得。2010年、創業初期の名刺管理システムを提供するSansan株式会社に入社。全社MVPの受賞、最年少での幹部への昇格を経験。約7年のデータ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。2019年に株式会社Asobicaに取締役CCOとして参画。これまで約100社のファンコミュニティの立ち上げ、および支援に携わる。
- 開催日
- オンデマンド配信 ※2023年11月28日開催オンラインセミナーの内容です
- 視聴方法
- お申込みいただいた方にメールにて視聴URLをお送りいたします
- 注意事項
- ※視聴URLは参加者のみに、3営業日以内にご連絡いたします。 ※本セミナーは予告なく配信終了となる可能性がございますので予めご了承ください。 ※なお、本イベントの対象者以外（同業他社様など）のお申込については、お断りさせていただく場合がございます。
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