“顧客体験の本音データ”を収集・活用し成果に繋げる「CX実践論」
開催日：2025年9月10日 12:00
イベントは終了しました
好評につき、2025年6月に開催した「進化する顧客体験サミット~売上最大化のためのCXイノベーション~」のAsobicaパートを再放送いたします。 消費者の価値観が多様化し、競合サービスが増大する中、ブランド想起率の向上や「選ばれるブランド」になることが企業生存の鍵となっています。 広告費の高騰が進む一方で、既存のアンケートでは顧客の「本音」を捉えきれず、企業の思い込みが顧客理解のズレを生んでいませんか？ 本セッションでは、顧客が自然と語りたくなる仕掛けで「顧客体験の本音データ」を収集・分析し 、 売上/LTV向上や、生活者の感情に深く刺さる新商品開発といった具体的な成果に繋げる活用方法・実践論を、企業の成功事例を交えてご紹介します。
・ブランド想起率を高め、「選ばれるブランド」を目指したい方 ・広告費の高騰に悩み、より効果的な顧客理解・マーケティング施策を模索している方 ・既存アンケートでは掴みきれない顧客の“本音”を収集・分析したい方 ・顧客体験データを活用して売上・LTV向上や新商品開発に繋げたい方 ・他社の成功事例からCX施策の実践ノウハウを学びたい方
高橋 幸大
株式会社Asobica セールス部 マネージャー
紙媒体を軸としたオフラインマーケティングを経験した後、デジタルマーケティング支援会社の株式会社CINCに参画。マネージャーとして、コンサルティング、セールス、マーケティングに従事。 豊富な経験を活かし、お客様のマーケティング課題に寄り添うコンサルティングセールスとして、食品メーカーをはじめ、小売など様々企業様を担当。 国内300名超規模の各種カンファレンスにおいてもスピーカーとして多数登壇。
- 開催日
- 9月10日(水) 12:00〜12:15 9月11日(木) 12:00〜12:15
- 開催方法
- Zoom（参加無料）
- 注意事項
- ※参加URLは参加者のみに、3営業日以内にご連絡いたします。 ※なお、本イベントの対象者以外（同業他社様など）のお申込については、お断りさせていただく場合がございます。 ※本セミナーは過去に開催したセミナーのアーカイブ配信です。
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