CX施策を「絵に描いた餅」で終わらせない～事業成果につながる実践３ステップ紹介～
開催日：2025年12月2日 12:00
イベントは終了しました
CX（顧客体験）向上の重要性が叫ばれる中、多くの企業が施策に取り組んでいますが、「理想論だけで終わってしまう」「施策が絵に描いた餅になっている」という声が後を絶ちません。 理想のCXを一足飛びに目指そうとするあまり、実態との乖離が生じ、プロジェクトが途中で頓挫してしまうケースも多く見られます。成功するCX変革の鍵は、先進企業の華やかな事例を模倣することではなく、まず自社の「現在地」を正しく把握し、そこから着実な一歩を踏み出すことにあります。 一方で、業界をリードする企業は、顧客の行動データだけでなく、その背景にある心理や本音を深く理解する「顧客起点」のアプローチで、売上向上やリピート率改善といった具体的な成果を生み出しています。 本セミナーでは、業界トップ企業の先進事例と、CX施策を「絵に描いた餅」で終わらせず、事業成果に直結させるための「顧客起点のCX改善 3ステップ」を解説します。
・CXの重要性は理解しているが、理想論で終わってしまい実践に移せていない方 ・CX施策を実施しているが、売上やリピート率などの事業成果に結びついていない方 ・理想のCX実現を目指したが、実態との乖離でプロジェクトが進まず悩んでいる方 ・顧客データは取得しているが、具体的な改善アクションに落とし込めていない方 ・業界トップ企業の成功事例から、自社で再現可能な型を学びたい方 ・「絵に描いた餅」ではなく、実践できるCX改善の手法を知りたい方
長峰 拓海
Expert of Enterprise Account Development
2022年4月新卒として人材ベンチャー企業に入社し、派遣事業・紹介事業の営業に従事。2024年4月Asobicaに入社。現在はマーケティング部インサイドセールスグループにて、大手企業におけるインサイドセールス責任者を担当。BtoCメーカー・小売・飲食など幅広い業界の営業に従事。
- 開催日
- ① 12月2日(火) 12:00〜13:00 <ライブ配信> ② 12月3日(水) 12:00〜13:00 <アーカイブ配信>
- 開催方法
- Zoom（参加無料）
- 注意事項
- ※参加URLは参加者のみに、3営業日以内にご連絡いたします。 ※なお、本イベントの対象者以外（同業他社様など）のお申込については、お断りさせていただく場合がございます。
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