
コミュニティを活用した顧客起点の商品開発
コミュニティを通じてロイヤリティが高いお客様と継続的な接点を構築し、お客様の声を商品開発に活かすことができます


コミュニティの中でお客様の声を素早く収集し、ニーズやインサイトをきちんと把握することで、商品企画や開発にお客様の声を反映することができます。気になっていることを聞きたいときやアイデアがほしいときに、すぐお客様が助けてくれる関係をコミュニティを通じて構築します。
コミュニティを活用した顧客起点の商品開発
コミュニティを通じてロイヤリティが高いお客様と継続的な接点を構築し、
お客様の声を商品開発に活かすことができます

コミュニティの中でお客様の声を素早く収集し、ニーズやインサイトをきちんと把握することで、
商品企画や開発にお客様の声を反映することができます。
気になっていることを聞きたいときやアイデアがほしいときに、すぐお客様が助けてくれる関係を
コミュニティを通じて構築します。

商品開発に活かすことができる
coorumの機能
coorumはお客様の声を素早く収集し、商品開発に活かすための機能を持っています

アンケート
定量的なお客様の声を収集するアンケートをコミュニティ内で作成可能です。

インタビュー調整
インタビューを実施する際のインタビュアーの募集や、日程調整を行えます

イベント管理
アンケート機能と連携することで、コミュニティ内でイベントの管理ができ、データを蓄積できます

投票機能
企業側からの質問にお客様が答え、回答の割合を算出します

アイデアBOX
目安箱のようにお客様のアイデアを吸い上げることができます
商品開発に活かすことができる
coorumの機能
coorumはお客様の声を素早く収集し、商品開発に活かすための機能を持っています

アンケート
定量的なお客様の声を収集するアンケートをコミュニティ内で作成可能です。

インタビュー調整
インタビューを実施する際のインタビュアーの募集や、日程調整を行えます

イベント管理
アンケート機能と連携することで、コミュニティ内でイベントの管理ができ、データを蓄積できます

投票機能
企業側からの質問にお客様が答え、回答の割合を算出します

アイデアBOX
目安箱のようにお客様のアイデアを吸い上げることができます
coorumを活用するメリット
素早く声を収集できる

当日中に収集できるため日々のマーケティング活動や小課題にも活かすことができます
ロイヤルユーザーやファン ならではのニーズがわかる

実際にサービスを知り利用しているロイヤル顧客の意見は重要で核心をついたインサイトです
情報を収集するコストは0

1回1回のヒアリングにコストが発生しないため何度でもリサーチが可能です
こんなときにcoorumを活用できます

商品のサーベイ

商品コンセプト策定

顧客試食

顧客インタビュー
こんな商品開発から
さよならしましょう
顧客のニーズがわからず、意見を反映できない商品開発

お客様の声を反映することができないためトップダウンで進んでしまう商品開発



お役立ち資料
WHITE PAPER幅広い業界・業種の
オピニオンリーダーが導入
ロイヤル顧客の声を「顧客単位で」リアルタイムに拾い集めデータ化
ロイヤル顧客をマスでなく、1to1で理解することが可能です。ロイヤル顧客のインサイトを継続的に理解することで、ロイヤル顧客を増やすための戦略に落とし込み、顧客起点マーケティングを高速PDCAで回すことができます。

自社の顧客IDと連携することで、顧客の行動をリアルタイム且つ顧客単位で解像度高く分析
ID連携によりロイヤル顧客の行動特性を顧客単位で分析することができます。そうすることにより、売上貢献度の高いロイヤル顧客を生み出すためのドライバーを理解し、売上拡大に向けた一手を見出すことができます。

UI/UXの自由度が高いことにより、自社の世界観を高レベルで再現
顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。 ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。

ロイヤル顧客の声を「顧客単位で」リアルタイムに拾い集めデータ化
ロイヤル顧客をマスでなく、1to1で理解することが可能です。ロイヤル顧客のインサイトを継続的に理解することで、ロイヤル顧客を増やすための戦略に落とし込み、顧客起点マーケティングを高速PDCAで回すことができます。

自社の顧客IDと連携することで、顧客の行動をリアルタイム且つ顧客単位で解像度高く分析
ID連携によりロイヤル顧客の行動特性を顧客単位で分析することができます。そうすることにより、売上貢献度の高いロイヤル顧客を生み出すためのドライバーを理解し、売上拡大に向けた一手を見出すことができます。

UI/UXの自由度が高いことにより、自社の世界観を高レベルで再現
顧客毎に最適なコンテンツを提供し、顧客満足度向上を実現します。 ロイヤリティの高い顧客は、更なる新規獲得や売上拡大に大きな影響をもたらします。



既存顧客の売上最大化に必要な全てを
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MEMBER
2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。 2019年に株式会社Asobicaに取締役CCOとして参画。

同志社大学卒業後、花王グループカスタマーマーケティングに入社。営業部門で大手小売の本部担当を経験し、その後トレードマーケティング部門に異動。販売戦略の立案や新規ビジネスの企画立ち上げに携わる。主にビューティ・ヘルスケアカテゴリーを担当。2024年2月より株式会社Asobicaに入社し、カスタマーサクセスマネージャーとして従事。

札幌のコワーキング・ゲストハウス・シェアハウスを運営するコミュニティ系不動産に新卒で入社。東南アジアを中心にバックパッカーをしながら、海外営業/新規店舗の立ち上げを経験。 その後ライブ配信プラットフォームにてCX関連の部署に所属し、オンラインイベントの企画/実施や新機能設計、効果分析などを担当した経歴を持つ。

早稲田大学人間科学部卒業。新卒で株式会社リクルートスタッフィングに入社し、大手通信企業向けのセールスを担当。 その後人材系ベンチャー企業に所属し、主にセールスとして中途・新卒採用の採用支援を経験した後、学生向け記事メディアの編集・マーケティングを担当。現在はCSMとして外食・メーカー企業を中心に幅広いお客様を支援。














































