お客様の本音(EOC)を
正しく理解し、分析できていますか？
実際の商品体験や利用体験を
分析できていない
分析できていない
アプリやECなどの顧客接点をオンライン上で構築しているが、商品体験や利用体験を本音で正しく知る導線がない...
リピート率・来店頻度・ECへの
送客に課題がある
送客に課題がある
キャンペーン施策や販促は行っているが、実際に効果が出ているのか、他に施策がないか悩んでいる
購買データはあるが
心理データが取得できていない
心理データが取得できていない
ID-POSデータはあるが、購入時の気持ちや利用シーンなどの体験データが取得できていない
お客様の本音(EOC)をデータ収集から分析まで
ワンストップで実施
その悩みすべて解決！
お客様の本音(EOC)を分析し、
その悩みすべて解決します！
coorum research
導入によって得られる
3つの効果
導入によって得られる
3つの効果
心理データの取得
ゲーミフィケーションと多彩な回答形式でお客様の回答率が向上
今までのアンケートモニターやリサーチ調査では、大量の質問に回答が一般的。
coorum researchではゲーミフィケーション型でお客様が楽しく自ら回答してくれるため、質の高い心理データの取得が可能。
coorum researchではゲーミフィケーション型でお客様が楽しく自ら回答してくれるため、質の高い心理データの取得が可能。
定性・定量両面での分析
データの取得から分析までワンストップ
お客様のフェーズに合わせた心理データの取得から、傾向を掴むための定量分析、いつ誰がどんなシーンでなど5w1hで把握するためのN1、両面で分析できるためより深い顧客インサイトの把握が可能
簡単導入で、すぐにスタート！
お持ちのアプリや会員基盤に実装できるので別途の費用が不要
通常、既存のアプリや会員基盤にリサーチ機能を追加するとなると、別途開発が必要になり、COSTも時間もかかる場合が多いですが、月額で簡単に導入いただけます。
coorum researchのサービス詳細や
活用事例を知りたい方は
顧客の本音(EOC)が自然に集まる仕組み作りや、ブランド体験を楽しく記録して
顧客インサイトを把握・分析したい方はお気軽にお問い合わせください。
coorum researchのサービス詳細や
活用事例を知りたい方は
顧客の本音(EOC)が自然に集まる仕組み作りや、ブランド体験を楽しく記録して
顧客インサイトを把握・分析したい方はお気軽にお問い合わせください。
coorum researchの主な機能
デザインの自由さと高いカスタマイズ性で、目的に合わせたEOC収集ツールに
新機能
お客様が嬉しいこと
担当者が嬉しいこと
ゲーミフィケーション機能
買ったよ！と楽しく記録日記やスタンプカードのように
お客様が嬉しいこと- 投稿が苦手なユーザーでも楽しめる
- 買ったことを記録できる
- 個人情報など別途入力必要なし
担当者が嬉しいこと- 非アクティブ会員がアクティブに
- 心理データから顧客理解に活用できる
- 目的に応じてカスタマイズが可能
ゲーミフィケーションの主な機能
クイズ / 診断機能
楽しみながら参加できる
クイズや診断コンテンツを配信
クイズや診断コンテンツを配信
パーソナライズされた体験設計や、
診断結果に応じたレコメンドと
分岐設定が可能
診断結果に応じたレコメンドと
分岐設定が可能
新商品マッチ診断ブランドファン度チェック
レベルアップ・カレンダー機能
購買や来店、継続日数などの
アクションで
レベルが上がる体験を提供
アクションで
レベルが上がる体験を提供
ログイン促進、バッジ付与、
特典提供を通じ、継続的な参加・
記録を促進
特典提供を通じ、継続的な参加・
記録を促進
毎日のログインランキング可視化特典付与
コレクション図鑑機能
ブランドとの接点 (購買・
来店・イベント参加)を図鑑のように
蓄積・可視化
来店・イベント参加)を図鑑のように
蓄積・可視化
顧客が自分だけの体験記録として
コレクション可能
コレクション可能
来店記録新商品購入記録イベント参加記録
10秒アンケート / 買ったよボタン
買ったよ！と楽しくブランド・サービス体験を記録できる
お客様が嬉しいこと- 記録した時の振り返りができる
- 記録をするとLVがアップする
- 自分の行動の記録を残せる
担当者が嬉しいこと- 心理データ付き購買データを取得
- アクションしてもらえる
- サイトに埋め込むだけ！別のページへ
遷移させずに完了できる
EOCとは? ©︎Asobica
VOC（Voice of Customer/顧客の本音）として、お客様センターやSNSに発言されるのはごく一部。
どんなことを考えているかのEOC（Emotion of Customer/顧客の本音）を取得することが大切です。
Emotion of Customerの略語。
「顧客中心の経営をスタンダードにする」Asobicaによる造語です。
coorum researchのサービス詳細や
活用事例を知りたい方は
顧客の本音(EOC)が自然に集まる仕組み作りや、ブランド体験を楽しく記録して
顧客インサイトを把握・分析したい方はお気軽にお問い合わせください。
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