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- 商品開発・改善
顧客起点の商品開発
企業視点』のものづくりから脱却し、
顧客のリアルな『本音』を起点に。
こんなお悩みありませんか？
企画の方向性に確信が持てない
担当者や決裁者の「経験と勘」に頼ってしまい、「本当にこれで売れるのか？」という不安が払拭できない。
顧客の「本音」が見えてこない
アンケートやインタビューを実施しても「建前」の回答が多く、深層心理（インサイト）や本当のニーズにたどり着けない。
市場投入が「ぶっつけ本番」
発売まで顧客のリアルな反応が見られず、多額の投資が無駄になるリスクを抱えている。
●SOLUTION
coorumで始める
「顧客共創」型の商品開発
「顧客共創」型の商品開発
顧客を「調査対象」から
「開発パートナー」へ
「開発パートナー」へ
coorum（コーラム）は、コミュニティを通じて顧客と直接つながり、
デジタル上の行動データだけでは分からない「感情」や「背景
（Why）」といった顧客の本音（インサイト）を収集・可視化します。
デジタル上の行動データだけでは分からない「感情」や「背景
（Why）」といった顧客の本音（インサイト）を収集・可視化します。
coorumが実現する3つの価値
発売前からヒットの確信を得る
顧客を企画段階から巻き込むことで、ニーズとの乖離を防ぎ、自信を持って市場に投入できます。
隠れた「インサイト」の発掘
日常会話や投稿から、作り手が想定しなかった
「意外な使い方」や「本当の価値」を発見。
「意外な使い方」や「本当の価値」を発見。
テストマーケティング
開発に参加した顧客が熱狂的なファン（プロモーター）となり、影響力の高い口コミを生み出します。
●USECASE
具体的な活用シーン
01
アイデアの共創（新商品企画）
「こんな商品が欲しい」を顧客と一緒に形にする
熱量の高いファンからアイデアを募集し、投票や議論を通じて企画を練り上げます。企業内の常識を打破する斬新なアイデアや、強いニーズに基づいたヒット商品を生み出します。
活用イメージ:新フレーバーの募集、パッケージデザイン投票
02
インサイト発掘（既存商品の改善・販促）
顧客の「投稿」から、新たな利用シーンを見つける
コミュニティ内の投稿や写真（UGC）を分析し、企業側が気づいていない「意外な使い方」や「悩み」を発見。商品の改良や、新たなターゲット層への訴求（販促）に活かします。
活用イメージ:UGC起点の利用シーン分析、座談会による深掘り
03
テストマーケティング（試作評価）
試作品段階でリアルなフィードバックを得る
一般発売前に、ロイヤルティの高い顧客限定で試作品を利用してもらい、率直な意見を収集。「美味しいけれど香りが弱い」といった微細な改善点を発売前に修正し、リスクを最小化します。
活用イメージ:モニターサンプリング、オンライン試飲・試食会
●CASE STUDY
導入事例
タマチャンショップ
ファンの声から生まれた新商品が、通常比売上9倍の大ヒット
課題顧客のリアルな要望を商品に反映させたい。
施策「ごまいりこだけのパックが欲しい」「パッケージを変えてほしい」等の声をコミュニティで収集し、商品化。
成果リニューアル商品が売上1.6倍、新商品が売上9倍を記録。品切れになるほどの反響を獲得した。
大創産業
UGCから「大人の女性」という意外なターゲットを発見
課題膨大な商品数の中で、隠れたヒットの種を見つけたい。施策子供向け「ミニ洗濯機」がメイク道具洗いに使われているUGCを発見し、大人向けにシンプルなカラーを展開。
成果SNSで話題となり大ヒット。顧客起点の座談会も実施し、開発プロセスを革新した。
スポーツクラブ ルネサンス
「絶対買います！」開発プロセス公開で愛着と納得感を醸成
課題｢本当にお客様が欲しい商品なのか｣と不安を持ちながら開発していた。施策プロテインの新フレーバーをファンから募集し、試飲会で投票を実施。成果494件のアイデアが集まり、納得感のある商品化を実現。「プロセスを知っているから愛着が湧く」というロイヤルティ向上にも寄与。
お客様と一緒に、
確信を持てる商品開発を始めませんか？
本ページでご紹介した事例の詳細や、貴社の業態（FMCG、小売、D2C等）に合わせた具体的な「実践ロードマップ」をまとめたガイドブックを無料で配布しています。
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